Trocas e Devoluções

 

A Magia Infantil preza pela satisfação de seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco.

 

Para solicitar a troca ou devolução do produto, clique em Contato e preencha os campos solicitados, informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Aguarde que entraremos em contato em até 05 dias úteis. 

Informamos que todos os custos relacionados ao envio do produto serão arcados por nós.

Após o recebimento do(s) produto(s), será feita uma análise para ver se não houve danos de mau uso na mercadoria, esse processo pode demorar 03 dias úteis.

 


 

Devolução do Produto sem defeito. 

Produtos sem defeitos poderão ser devolvidos em até 7 dias após a data de recebimento do mesmo. O reembolso será realizado após verificarmos se o produto foi devolvido em perfeito estado, ou seja, sem uso, não lavado, com etiqueta e na embalagem original. 

 


 

Devolução do Produto com defeito. 

O produto com defeito de fabricação poderá ser devolvido em até 7 dias após a data de entrega no local indicado pelo cliente. 

Importante! De acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 


 

Tipos de Reembolso de Valores para uma devolução. 

Ao solicitar uma devolução, você poderá escolher entre receber um vale-compras ou o reembolso do valor pago pelo produto. Em ambas as opções, se o produto foi adquirido com frete pago pelo consumidor, será acrescido no vale-compras ou reembolso o valor proporcional do frete.

O valor a ser considerado em uma devolução será o valor efetivamente pago pelo produto, não considerando para efeito de reembolso descontos promocionais ou bônus concedidos no ato da compra.

Importante! Ressaltamos que a forma de reembolso escolhida será liberada após recebimento do produto em nossa sede e realizada uma análise de qualidade que poderá levar 3 dias úteis.

 

VALE-COMPRAS


Caso o cliente prefira receber um vale-compras, o mesmo poderá ser utilizado na sua próxima compra. Tenha em mãos o código do cupom que você recebeu por e-mail. Faça seu Login e no carrinho de compras digite o código do cupom no campo CUPOM DE DESCONTO e clique em “Calcular Desconto”, o valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você utilizar o vale-compras é de 90 dias.

Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, poderá solicitar o saldo restante em dinheiro ou utilizar o valor remanescente da vale em uma próxima compra. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, você deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento do site.

 

REEMBOLSO DO VALOR PAGO


Se você escolheu receber o reembolso do valor pago pelo produto da sua devolução, será efetuado o depósito em conta bancária do titular do cadastro em nosso site:

- Banco: nome e código;
- Agência: código e dígito (se houver);
- Conta: código e dígito (se houver). Informar se conta corrente ou poupança;
- Operação: código (se houver código de operação em seu banco);
- Nome: nome completo do titular da conta;
- CPF: número do CPF do titular da conta.

​Importante: Informamos que não efetuamos trocas e/ou devoluções de produtos que não estejam acompanhado da nota fiscal de compra emitida pela Magia Infantil. Agradecemos a compreensão.